Döntő szempont lehet a Wifi
2014. 07. 25.150 szálláshely és vendéglátóhely 2000 vendégének bevonásával készítették a kutatást, mely szerint a szállóvendégek nagyon fontosnak tartják a Wifi kapcsolatot és ennek hiánya akár a turisták és üzleti utazók elvesztéséhez is vezethet. A britek kutatása azt is megállapította, hogy a szálloda kiválasztásnál a jó kilátás után a második legfontosabb szempont a gyors Wifi. A vendégek 75%-a azt mondta, hogy az ingyenes, könnyen használható rendszer nagyban javítja az ott tartózkodás élményét.
A hotel-, és szállodatulajdonosok véleménye azonban teljesen más képet fest. Kevesen gondolják, hogy a vezeték nélküli internet hiánya komoly üzleti hátrányt okozna, az erre elkölthető pénzt, inkább más helyen fektetik be.
A Wifi rendszer kiépítésére, mint hosszú távú befektetésre és bevételi forrásra kell gondolni, hiszen ezáltal növekedhet az elégedett ügyfelek száma, erősödhet a lojalitás, megemelkedhet a hotelben töltött idő, és a helyben történő fogyasztás is.
