Gyorsabb garanciális javítás – mostantól házon belül!

2025. 11. 14.

Örömmel jelentjük, hogy a Zebra PartnerConnect Program keretében vállalatunk kiérdemelte a jogot, hogy a Zebra típusú vonalkód nyomtatók garanciális javítását mostantól házon belül is el tudjuk végezni a saját szervizünkben. A javításokhoz gyári alkatrészeket használunk, a Zebra hivatalos előírásainak megfelelően.

A változás ügyfeleink számára gyorsabb, egyszerűbb és átláthatóbb garanciális ügyintézést tesz lehetővé.

Fontos újdonság: mostantól minden Zebra nyomtatót fogadunk

Korábban a garanciális javításokat csak az általunk értékesített nyomtatók esetében tudtuk térítésmentesen elvégezni. Fontos változás, hogy a garanciális javítások mostantól minden Zebra nyomtatóra érvényesek, függetlenül attól, hol vásárolták az eszközt.

Tehát az IBCS-nél minden felhasználó élhet a gyors, díjmentes, gyári hátterű garanciális szerviz lehetőségével.

Milyen termékekre vonatkozik?

Az új jogosultság a Zebra típusú nyomtatók ipari, asztali és kártyanyomtatóit fedi le – többek között a ZD, ZT, ZC sorozatokat. Ezek mind a Zebra által minősített, úgynevezett Qualified Products, amelyek javítása mostantól helyben, gyári háttérrel történik.

Hogyan zajlik a javítás folyamata?

Az ügyfelek számára az eljárás a megszokott módon történik:

  1. A meghibásodás bejelenthető az ibcs.hu weboldalán vagy személyesen (garanciális időn belül).

  2. A nyomtatót szervizünkben bevizsgáljuk, majd megkezdjük a javítást.

  3. A javítás gyári alkatrészekkel, a Zebra szabványai szerint, hitelesített szakemberek által történik.

  4. A korábbi, akár két hetes átfutási idő helyett a javítások jellemzően 2–6 munkanapon belül elkészülnek – vagyis az átfutási idő körülbelül a felére csökkenhet.

A szolgáltatás garanciális időn belül ingyenes minden ügyfél számára – függetlenül attól, hol vásárolta az eszközt.

Miért előnyös ez az ügyfeleknek?

Szempont Előny
Gyorsaság Lerövidült átfutási idő – a javítás most átlagosan néhány munkanapon belül elkészül.
Megbízhatóság Minden javítás a Zebra gyári alkatrészeivel és előírásai szerint történik.
Szakértelem Tanúsított, Zebra által akkreditált technikusok dolgoznak a javításokon.
Ügyfélélmény Egyszerű, átlátható ügyintézés, kevesebb leállás.
Fenntarthatóság Helyben történő javítás = kevesebb szállítás, kisebb ökológiai lábnyom.

 

A házon belüli garanciális szervizszolgáltatás bevezetésével célunk, hogy még gyorsabb, megbízhatóbb és ügyfélközpontúbb támogatást nyújtsunk valamennyi Zebra-nyomtató tulajdonos számára. Hiszünk benne, hogy a garanciális javítási folyamat megújítása nemcsak technikai előrelépés, hanem egy új szintű elkötelezettség ügyfeleink iránt.