-
számú melléklet: Marketing tevékenységekhez tartozó adatkezelések adatvédelmi tájékoztatója
1. Az adatkezelés célja
Az IBCS Hungary marketingtevékenységéhez kapcsolódó tevékenységek:
- a ibcs.hu weboldalán keresztül elérhető kapcsolatfelvételi szolgáltatások és regisztráció
- Webinarok tartása
- Partnerrendezvények tartása
- Hírlevél szolgáltatás
- Direkt marketing célú adatkezelés.
Az IBCS Hungary marketing tevékenységeihez kapcsolódó személyes adatok gyűjtése és tárolása kizárólag a vállalat partnereivel való kapcsolattartás és tájékoztatás célját szolgálja.
A személyes adatokat az IBCS Hungary abból a célból gyűjti, hogy az általa, illetve közreműködésével szervezett rendezvényekre és webinar-okra partnereit meghívja, regisztrálja, számukra a rendezvényhez / webinar-okhoz kapcsolódó szolgáltatásokat biztosítani tudja és/vagy hozzájuk hírleveleit / tájékoztatóit eljuttassa.
2. Az adatkezelés jogalapja
A fenti célból végzett adatkezelések jogalapja az érintettek kifejezett hozzájárulása a személyes adatkezeléshez.
Az IBCS Hungary végezhet adatfeldolgozói tevékenységeket olyan személyes adatokon is, amelyeket az adatkezelő továbbít számára: ilyen esetben az adatkezelő felelős a személyes adatok kezelésének jogalapját megteremteni, valamint az érintettekkel az IBCS-nek történő adattovábbítás tényét elfogadtatni. Az így kapott adatok marketing célú felhasználásának feltétele, hogy az átadott személyes adatok kezelésének jogszerűségéről az adatkezelő nyilatkozzon.
3. A rögzítésre és feldolgozásra kerülő személyes adatok köre
A marketing tevékenységekhez kapcsolódó kapcsolattartás céljából az IBCS Hungary az alábbi adatokat és személyes adatokat rögzíti.
a., Weboldal kapcsolatfelvételi adatok:
Kapcsolatfelvételi űrlap:
- Név;
- Cégnév;
- E-mail cím;
- Üzenet szövege;
Ajánlatkérés űrlap:
- Név;
- Cégnév;
- Email cím;
- Telefonszám;
- Üzenet szövege;
Érdeklődők űrlap:
- Név;
- Beosztás;
- Cégnév;
- E-mail cím;
Alap Support űrlap:
- E-mail cím;
- Név;
- Cégnév;
- Sorozatszám;
- Vásárlás időpontja:
Helpdesk Essential Eszközök űrlap:
- E-mail cím;
- Hibajelenség leírása;
- Cégnév;
- Eszköz típusa;
- Eszköz sorozatszáma;
- Szerződés száma:
Helpdesk – Nem garanciális eszközök űrlap:
- E-mail cím;
- Hibajelenség leírása;
- Név;
- Cégnév;
- Eszköz típusa;
- Sorozatszáma
Helpdesk – Garanciális javítás űrlap:
- E-mail cím;
- Hibajelenség leírása;
- Cégnév;
- Eszköz típusa;
- Eszköz sorozatszáma;
- Vásárlás időpontja;
- Szerződés száma;
Szerviz SLA űrlap:
- E-mail cím;
- Hibajelenség leírása;
- Cégnév;
- Eszköz típusa;
- Eszköz sorozatszáma;
- Szerződés száma;
Szerviz típusú hibabejelentő űrlap:
- Név;
- Cégnév;
- E-mail cím;
- Vásárlás időpontja;
- Eszköz sorozatszáma;
- Probléma leírása;
- Email cím;
- Vásárlási időpont;
- Hibajelenség leírása:
b., Webinarok tartása során kezelt személyes adatok:
- Név;
- Cégnév;
- E-mail cím;
c., Partnerrendezvények tartása során kezelt személyes adatok:
- Név;
- Cégnév;
- Beosztás:
- E-mail cím;
- Telefonszám;
d., Hírlevél regisztráció során kezelt adatok:
- Név;
- Cégnév;
- E-mail cím;
- Telefonszám;
- Beosztás;
e., Direkt marketing célú adatkezelés során kezelt adatok:
- Név;
- Cégnév;
- E-mail cím;
4. IBCS Hungary honlapján történő látogatói adatkezelés
4.1. Sütik, cookie
A sütik (cookie-k) rövid adatfájlok, melyeket a meglátogatott honlap helyez el a felhasználó számítógépén. A cookie célja, hogy az adott infokommunikációs, internetes szolgáltatást megkönnyítse, kényelmesebbé tegye. Számos fajtája létezik, de általában két nagy csoportba sorolhatóak. Az egyik az ideiglenes cookie, amelyet a honlap csak egy adott munkamenet során helyez el a felhasználó eszközén, a másik fajtája az állandó cookie (pl.: egy honlap nyelvi beállítása), amely addig a számítógépen marad, amíg a felhasználó le nem törli azt. Az Európai Bizottság irányelvei alapján cookie-kat [kivéve, ha azok az adott szolgáltatás használatához elengedhetetlenül szükségesek] csak a felhasználó engedélyével lehet a felhasználó eszközén elhelyezni.
A felhasználó hozzájárulását nem igénylő sütik esetében a honlap első látogatásakor kapnak a látogatók egy rövid tájékoztatást, illetve kapnak egy hivatkozást a bővebb tájékoztatás elérhetőségéről.
A hozzájárulást igénylő sütik esetében a tájékoztatást a felhasználók a honlap első látogatásakor megkapják, ha a sütik alkalmazásával együtt járó adatkezelés már az oldal felkeresésével megkezdődik. Amennyiben a sütik alkalmazására a felhasználó által kifejezetten kért funkció igénybevételéhez kapcsolódik, akkor a tájékoztatás ott is megjelenhet a funkció igénybevételéhez kapcsolódóan. Ebben az esetben egy rövid összefoglaló tájékoztatást kap a látogató az adatkezelés lényegéről, és egy linken keresztül utalást kap a teljes körű tájékoztató elérhetőségére.
4.2. Tájékoztatás sütik (cookie) alkalmazásáról
Az általános elterjedt internetes gyakorlatnak megfelelően a BCS Hungary is használ sütiket (cookie) a weboldalán. A cookie egy kis fájl, amely egy sor karaktert tartalmaz, és amely akkor kerül a látogató számítógépére, amikor az egy webhelyet keres fel. Amikor ismét felkeresi az adott webhelyet, a cookie-nak köszönhetően a webhely képes felismerni a látogató böngészőjét.
A cookie-k tárolhatnak felhasználói beállításokat (pl. választott nyelv) és egyéb információkat is. Többek között információt gyűjtenek a látogatóról és eszközéről, megjegyzik a látogató egyéni beállításait, felhasználásra kerülhetnek pl. az online bevásárlókosarak használatakor. A sütik általánosságban megkönnyítik a weboldal használatát, elősegítik, hogy a weboldal a felhasználók számára igazi webes élményt nyújtson, és hatékony információforrást jelentsen, továbbá biztosítják a weboldal üzemeltetője részére az oldal működésének ellenőrzését, visszaélések megakadályozását és a weboldalon nyújtott szolgáltatások zavartalan és megfelelő színvonalú biztosítását.
A BCS Hungary honlapja a böngészés során a látogatóról, illetve az általa böngészésre használt eszközről az alábbi adatokat rögzíti és kezeli:
- látogatás időpontja,
- a meglátogatott (al)oldal, funkció vagy szolgáltatás.
A sütik használatának elfogadása, engedélyezése nem kötelező. Visszaállíthatja böngészője beállításait, hogy az utasítsa el az összes cookie-t, vagy hogy jelezze, ha a rendszer éppen egy
cookie-t küld. A legtöbb böngésző ugyan alapértelmezettként automatikusan elfogadja a sütiket, de ezek általában megváltoztathatók annak érdekében, hogy megakadályozható legyen az automatikus elfogadás és minden alkalommal felajánlja a választás lehetőségét.
A legnépszerűbb böngészők süti beállításairól az alábbi linkeken tájékozódhat:
- Google Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=hu
- Firefox: https://support.mozilla.org/hu/kb/sutik-engedelyezese-es-tiltasa-amit-weboldak-haszn
- Microsoft Internet Explorer 11: http://windows.microsoft.com/hu-hu/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11
- Microsoft Internet Explorer 10: http://windows.microsoft.com/hu-hu/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-10-win-7
- Microsoft Internet Explorer 9: http://windows.microsoft.com/hu-hu/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-9
- Microsoft Internet Explorer 8: http://windows.microsoft.com/hu-hu/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-8
- Microsoft Edge: http://windows.microsoft.com/hu-hu/windows-10/edge-privacy-faq
- Safari: https://support.apple.com/hu-hu/HT201265
Mindezek mellett azonban felhívjuk a figyelmet arra, hogy előfordulhat, hogy bizonyos webhelyfunkciók vagy -szolgáltatások nem fognak megfelelően működni cookie-k nélkül.
A weboldalon használt sütik önmagukban nem alkalmasak a felhasználó személyének beazonosítására.
4.3. IBCS Hungary honlapján alkalmazott sütik
Hozzájárulást igénylő sütik: ezek lehetőséget biztosítanak hogy az IBCS Hungary megjegyezhesse a felhasználó honlappal kapcsolatos választásait. A látogató a szolgáltatás igénybevételét megelőzően és a szolgáltatás igénybevétele során ezen adatkezelést bármikor megtilthatja. Ezek az adatok nem kapcsolhatók össze az igénybe vevő azonosító adataival és az igénybe vevő hozzájárulása nélkül nem adhatók át harmadik személy számára.
Használatot elősegítő sütik: az adatkezelés jogalapja a látogató hozzájárulása. Az adatkezelés célja:
a szolgáltatás hatékonyságának növelése, a felhasználói élmény növelése, a honlap használatának kényelmesebbé tétele. Az adatkezelés időtartama 12 hónap.
Teljesítményt biztosító sütik: Google Analytics sütik – erről itt tájékozódhat:
https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage
5. A személyes adatok megőrzési ideje
A fenti célból kezelt személyes adatok megőrzési ideje:
- a ibcs.hu weboldal adatkezelései: a regisztráció törlését követő 1 év.
- Webinarok tartása: a webinar megvalósulását követő: 1 év.
- Partnerrendezvények tartása: a rendezvény megvalósulását követő 1 év.
- Hírlevél szolgáltatás: a hírlevélről való leiratkozást követő 1 év.
- Direkt marketing célú adatkezelés: 1 év.
6. Adattovábbítás
A fenti adatokat az IBCS Hungary kizárólag a rendezvény / webinar szervezésében közreműködő, nevesített alvállalkozó / rendezvényszervező részére továbbítja, amennyiben az érintett esemény megszervezése során a résztevőkel történő kapcsolattartásba adott alvállalkozó / rendezvényszervező bekapcsolódik. A rendezvényszervező adatfeldolgozónak minősül, és a számára továbbított személyes adatok kezelésének szabályait a vele kötött adatfeldolgozói szerződésben rögzítjük.
