Soron kívüli frissítéssel kerülheti el a Windows összeomlását címkenyomtatáskor
2021. 04. 11.Izgalmasra sikeredett a Windows 2021. márciusi összesített frissítése, amely nem illeszkedett jól minden nyomtató illesztőprogramjához. A probléma azonban már orvosolható egy újabb, soron kívüli frissítéssel.
A kék halál hírhedt képernyőjével – és az APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys hibaüzenettel – nézhettek szembe azok a felhasználók is, akik a NiceLabel szoftveréből folytatták volna a címkenyomtatást, miután telepítették a Windows 10 idei márciusi frissítését. A probléma persze nem gyártóspecifikus, minden Windows alkalmazást, illetve eszközt érintett, amely bizonyos 3-as típusú illesztőprogramok valamelyikét használja.
Bár a nem várt helyzetből kezdetben az összesített frissítőcsomag eltávolítása jelentette az egyedüli kiutat, a Microsoft azóta elkészült a soron kívüli frissítéssel is, amelynek telepítésével a felhasználók kezelhetik a problémát. Ehhez a következőt szükséges tenni:
- Ha szembesült a Windows összeomlásával, és emiatt eltávolította a márciusi frissítést, telepítse azt újra.
- Telepítse a soron kívüli (out-of-band) frissítést, amelyet a választható frissítések között talál (Windows Settings>Update&Security>View optional updates).
A NiceLabel arra figyelmeztet, hogy az operációs rendszer verziójának függvényében a felhasználóknak két frissítést kell telepíteniük:
- A Windows 10 2004-es vagy 20H2-es verziója, illetve a Windows Server 2004-es vagy 20H2-es verziója esetén az eredeti frissítés száma KB5000802, amelyet a KB5001567 és a KB5001649 számú frissítés javít.
- A Windows 10 1909-es verziója vagy a Windows Server 1909-es verziója esetén az eredeti frissítés száma KB5000808, amelyet a KB5001566 és a KB5001648 számú frissítés javít.
- A Windows 10 1809-es verziója vagy a Windows Server 2019 1809-es verziója esetén az eredeti frissítés száma KB5000822, amelyet a KB5001568 és a KB5001638 számú frissítés javít.
- A Windows 10 1803-as verziója esetén az eredeti frissítés száma KB5000809, amelyet a KB5001565 és a KB5001634 számú frissítés javít.
- A Windows 10 1607-es verziója vagy a Windows Server 2016-os verziója esetén az eredeti frissítés száma KB5000803, amelyet a KB5001633 számú frissítés javít.
Egyes felhasználók azonban jelezték, hogy az új, soron kívüli frissítéseket akkor sem látják PC-iken, ha a Windowsban rákattintanak a Frissítések keresése gombra. Ha hasonlót tapasztalna, akkor a soron kívüli frissítéseket letöltheti a Microsoft Update Catalog weboldaláról is – ügyeljen azonban arra, hogy a kereséshez az operációs rendszer verziójához illeszkedő KB számot írja be.
Ha mindez kissé elbizonytalanította volna, akkor használhatja a Microsoft útmutatóját is, amely lépésről lépésre végigvezeti a probléma kezelésén. A nyomtatáshoz használt illesztőprogramok és Windows alkalmazások beállításain ehhez kissé változtatni kell, amit a Microsoft leírásban itt, videóban pedig itt ismertet részletesen.
