Soron kívüli frissítéssel kerülheti el a Windows összeomlását címkenyomtatáskor

2021. 04. 11.

Izgalmasra sikeredett a Windows 2021. márciusi összesített frissítése, amely nem illeszkedett jól minden nyomtató illesztőprogramjához. A probléma azonban már orvosolható egy újabb, soron kívüli frissítéssel.

A kék halál hírhedt képernyőjével – és az APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys hibaüzenettel – nézhettek szembe azok a felhasználók is, akik a NiceLabel szoftveréből folytatták volna a címkenyomtatást, miután telepítették a Windows 10 idei márciusi frissítését. A probléma persze nem gyártóspecifikus, minden Windows alkalmazást, illetve eszközt érintett, amely bizonyos 3-as típusú illesztőprogramok valamelyikét használja.  

Bár a nem várt helyzetből kezdetben az összesített frissítőcsomag eltávolítása jelentette az egyedüli kiutat, a Microsoft azóta elkészült a soron kívüli frissítéssel is, amelynek telepítésével a felhasználók kezelhetik a problémát. Ehhez a következőt szükséges tenni:

  1. Ha szembesült a Windows összeomlásával, és emiatt eltávolította a márciusi frissítést, telepítse azt újra.
  2. Telepítse a soron kívüli (out-of-band) frissítést, amelyet a választható frissítések között talál (Windows Settings>Update&Security>View optional updates).

A NiceLabel arra figyelmeztet, hogy az operációs rendszer verziójának függvényében a felhasználóknak két frissítést kell telepíteniük: 

  • A Windows 10 2004-es vagy 20H2-es verziója, illetve a Windows Server 2004-es vagy 20H2-es verziója esetén az eredeti frissítés száma KB5000802, amelyet a KB5001567 és a KB5001649 számú frissítés javít.
  • A Windows 10 1909-es verziója vagy a Windows Server 1909-es verziója esetén az eredeti frissítés száma KB5000808, amelyet a KB5001566 és a KB5001648 számú frissítés javít.
  • A Windows 10 1809-es verziója vagy a Windows Server 2019 1809-es verziója esetén az eredeti frissítés száma KB5000822, amelyet a KB5001568 és a KB5001638 számú frissítés javít.
  • A Windows 10 1803-as verziója esetén az eredeti frissítés száma KB5000809, amelyet a KB5001565 és a KB5001634 számú frissítés javít.
  • A Windows 10 1607-es verziója vagy a Windows Server 2016-os verziója esetén az eredeti frissítés száma KB5000803, amelyet a KB5001633 számú frissítés javít.

Egyes felhasználók azonban jelezték, hogy az új, soron kívüli frissítéseket akkor sem látják PC-iken, ha a Windowsban rákattintanak a Frissítések keresése gombra. Ha hasonlót tapasztalna, akkor a soron kívüli frissítéseket letöltheti a Microsoft Update Catalog weboldaláról is – ügyeljen azonban arra, hogy a kereséshez az operációs rendszer verziójához illeszkedő KB számot írja be.

Ha mindez kissé elbizonytalanította volna, akkor használhatja a Microsoft útmutatóját is, amely lépésről lépésre végigvezeti a probléma kezelésén. A nyomtatáshoz használt illesztőprogramok és Windows alkalmazások beállításain ehhez kissé változtatni kell, amit a Microsoft leírásban itt, videóban pedig itt ismertet részletesen. 

Ajánlatkérés

Frissítettük adatvédelmi szabályzatunkat. Oldalunk sütiket használ. Részletek...

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close